📄 سياسة الاسترجاع

1. مقدمة

إحنا في GEC هدفنا إنك تبقى راضي ١٠٠٪ عن كل عملية شراء. لو المنتج اللي وصلك مش مناسبك أو فيه مشكلة، عاملين نظام استرجاع بسيط وسهل علشان نضمن راحتك.

2. شروط الاسترجاع

لازم المنتج يترد في خلال ١٤ يوم من تاريخ الاستلام.
المنتج يكون بحالته الأصلية (متفتحش أو يستعمل).
المنتجات الخاصة (زي الطلبات المخصوص أو المستهلكات) مش بيتم استرجاعها.
أي منتج عليها خصومات أو عروض ممكن ما ينفعش تترد إلا لو فيها عيب.

3. خطوات الاسترجاع

1. تواصل معانا عن طريق:

الإيميل: Support1@gecegy.com
أو موبيل او واتساب: 201225850800+
أو من خلال فورم طلب الاسترجاع على موقعنا (In progress).

2. بلغنا برقم الطلب + تفاصيل المنتج + سبب الاسترجاع.

3. هنراجع طلبك ونبعتلك تعليمات الشحن أو الاسترجاع.

4. الفلوس والاستبدال

الفلوس بترجعلك على نفس وسيلة الدفع خلال 5 – ١٠ أيام عمل بعد ما نستلم ونتأكد من المنتج.
مصاريف الشحن مش بترجع إلا في حالة المنتج طلع في عيب صناعة أو غلط من عندنا.
تقدر تختار استبدال المنتج بمنتج تاني أو استرداد الفلوس.

5. المنتجات الغلط أو التالفة

لو المنتج وصلك تالف أو غير اللي طلبته:

لازم تبلغنا في خلال ٤٨ ساعة من استلام الطلب.
تصور المنتج وتبعتلنا الصورة مع رقم الطلب علشان نحل الموضوع في اسرع وقت.

6. التواصل

لو عندك أي استفسار عن سياسة الاسترجاع:

📧 الإيميل: Support1@gecegy.com
📞 موبيل او واتساب: 201225850800+